Kuvittele, että pystyisit WhatsApp-suosikkiravintolasiisi tekemään varauksen tai tilauksen. Se saattaa tapahtua nopeammin kuin luulet.
Twitter on monessa suhteessa suurin alusta, jolla yritykset kommunikoivat asiakkaidensa kanssa. Monet yritykset, mukaan lukien elektroniikkayritykset, kuten Samsung ja HTC, käyttävät pientä sinistä lintua vuorovaikutuksessa suoraan käyttäjien kanssa verkossa. Onko kyse sitten ohjelmiston päivitysaikataulusta tai markkinointitapahtumista, vahva online-läsnäolo voi auttaa säilyttämään asiakasuskollisuuden tarjoamalla helpompaa ja nopeampaa asiakaspalvelu. Facebook hyppäsi vankkurialueella liian kauan sitten, tarjoten todennetuille yrityksille mahdollisuuden sallia käyttäjien heidän verkossa.
Näyttää siltä, että sosiaalisen median jättiläinen laajentaa palvelua pyrkiessään kilpailemaan Twitterin kaltaisten kanssa ja tuo yrityksen tukea myös WhatsAppille. Toistaiseksi se on edelleen pilottiohjelma, joten vain tietyt yritykset ovat verkossa, mutta sen toimintatapa on hyvin samanlainen kuin se toimii Facebookissa. Vahvistetuilla osallistuvilla yrityksillä on vieressä vihreä shekki, jotta tiedät, että WhatsApp vahvistaa ne. Yrityksillesi osoitetut näkyvät keltaisina chat-kupliaina, joita et voi poistaa.
Kuten WhatsApp selittää, yritysten näyttönimet toimivat täsmälleen kuten tavalliset yhteyshenkilöt:
Jos yrityksesi puhelinnumero on jo tallennettu osoitekirjaasi, näet nimen, jonka olet tallentanut osoitekirjaasi. Jos yrityksesi puhelinnumeroa ei ole tallennettu osoitekirjaasi, näet nimen, jonka yritys on itse valinnut.
Ja jos haluat mistä tahansa syystä estää yritystä ottamasta sinuun yhteyttä, voit yksinkertaisesti estää heitä.
Soittaminen on jo vanhentunut käsite, mutta kun sosiaalisen median alustoilla pyritään online-vuorovaikutukseen yritysten ja asiakkaiden välillä, siitä saattaa pian tulla todella muinainen tapa.
Soittaminen on jo vanhentunut käsite, mutta kun sosiaalisen median alustoilla pyritään online-viestien vuorovaikutukseen yritysten ja asiakkaiden välillä, siitä saattaa pian tulla todella muinainen tapa. Haluatko mieluummin puhua yritysten kanssa verkossa tekstin kautta? Vai haluatko silti puhua heidän kanssaan puhelimessa? Kerro meille jättämällä kommentti alla!
Lähde: WhatsAppVia: Engadget
