Päivitys, 22. elokuuta 2019 (1:47 ET): Google on vastannut Better Business Bureau -blogin kirjoitukseen väittäen, että huijarit kohdistavat Google Assistenttiin. Väitetään, että useat Assistantia käyttävät asiakkaat soittavat asiakastukinumeroihin todella soittavat huijareille, jotka ovat asettaneet asiakaspalvelun edustajiksi.
Väitetään, että huijarit voivat saavuttaa tämän hankkimalla väärän tukinumeroon hakutulosten yläreunaan. Mainoksia käytetään ilmeisesti yhtenä menetelmänä nousemaan kärjessä.
”Pyrimme torjumaan roskapostittajia ja suojaamaan ihmisiä huijauksilta. Kun nämä väärennökset ilmoitetaan, poistamme ne ”, yritys kertoi sähköpostitse.
Google lisäsi, että sen järjestelmä on suunniteltu priorisoimaan arvovaltaiset lähteet, mutta se ei ollut täydellinen. Itse asiassa yritys kertoi äskettäin valmistaneensa manuaalisen katsauksen yli 1000 yrityksen yhteystiedoista.
Google sanoi myös, että Google Assistant ei luke mainoksia ja että se ei toista mainoksia Google Home -kaltaisilla alustoilla. Joka tapauksessa hakija jättiläinen sanoi, että se poistaa mainoksia, kun ne todetaan olevan harhaanjohtavia. Yhtiö väitti, että se vei yli 2,3 miljardia huonoa mainosta vuonna 2018 - mikä vastaa kuutta miljoonaa mainosta päivässä.
Alkuperäinen artikkeli 21. elokuuta 2019 (kello 10:36 ET): Google Assistentin käyttäminen älypuhelimella tai älykkäällä kaiuttimella voi helpottaa elämääsi. Äskettäin on kuitenkin nähtävissä Internet-tukipalvelun huijaus, joka käyttää riippuvuutemme Google Assistentista laittaaksesi meidät huijareiden nähtävyyksiin.
Paremman liiketoiminnan toimisto julkaisi varoitusblogiviestin kahdesta yksittäisestä tapauksesta, jossa ihmiset ovat jääneet loukkuun tämän tukinumeroon liittyvän huijauksen vuoksi. Siellä on kuitenkin todennäköisesti paljon enemmän tapauksia.
Huijaus alkaa sillä, kun henkilö pyytää Google Assistantia (tai Alexaa, Siriä tai mitä tahansa muuta virtuaaliassistenttia) löytämään ja soittamaan yrityksen asiakastukinumero. Assistentti suorittaa haun ja soittaa sitten numeroon ja soittaa henkilölle puhelun ”asiakastukiedustajan” kanssa.
Tämä tuki-edustaja on tosiaankin huijari, joka voi nyt yrittää huijata uhrin haarukkaamaan rahaa.
Paras tapa välttää tämä huijaus on etsiä ja soittaa asiakastuen numeroita manuaalisesti.
Yksi ihmisistä, jota Better Business Bureau käytti esimerkkinä huijauksesta, pyysi virtuaaliassistenttia soittamaan suuren lentoyhtiön tukilinjalle. Hän halusi yksinkertaisesti vaihtaa paikkaa tulevalla lennollaan, mutta puhelimessa oleva henkilö yritti vakuuttaa hänet ostamaan 400 dollaria prepaid-lahjakorteilla vaatien, että lentoyhtiö järjesti jonkinlaista erityistä tarjousta.
Kuinka huijarit huijaavat avustajia? Se on todella todella yksinkertaista: huijarit pyrkivät saamaan väärän tukinumeron Google-hakutulosten yläosaan (yleensä maksamalla mainoksista). Kun virtuaaliassistentti etsii tiettyä tukinumeroa, se tarttuu väärään tulokseen ja soittaa puhelun. Jos pyyntö soittaa numeroon tehdään älykkään kaiuttimen, kuten Google Koti, kautta, uhrilla ei ole edes aavistustakaan mihin numeroon on valittu, ja yksinkertaisesti oletetaan, että puhelun toisessa päässä oleva henkilö on luotettava työntekijä kyseinen yritys.
Lue seuraavaksi: Yleiset puhelinhuijaukset, joista sinun tulee olla tietoinen
Paras tapa välttää tämä tukinumero -huijaus on etsiä ja soittaa asiakastuen numeroita manuaalisesti. Pysy turvassa!
