Sisältö

• Musta murskaus kysymys
• Mahdolliset ratkaisut:
• Näytön kirkkaus säätyy automaattisesti ja muuttuu liian himmeäksi
• Mahdolliset ratkaisut:
• Näytöllä näyttää olevan keltainen sävy
• Mahdolliset ratkaisut:
• Kuollut vyöhyke näytöllä
• Mahdolliset ratkaisut:
• Ongelma 2 - Näppäimistö ei toimi
• Mahdolliset ratkaisut:
• Ongelma # 3 - Videon mykkäys videota nauhoitettaessa 4K: lla
• Mahdolliset ratkaisut:
• Ongelma 4 - ilmoitusilmaisin ei toimi odotetulla tavalla
• Mahdolliset ratkaisut:
• Ongelma 5 - reunavalaistus ei toimi odotetulla tavalla
• Mahdolliset ratkaisut:
• Ongelma 6 - Puhelujen tallennus ei toimi
• Ongelma 7 - Yhteysongelmat
• Wi-Fi-ongelmat
• Bluetooth-ongelmat
• Ongelma 8 - puhelut hylätään automaattisesti
• Mahdolliset ratkaisut:
• Ongelma 9 - staattinen tai halkeileva ääni kaiuttimen läpi
• Mahdolliset ratkaisut:
• Ongelma 10 - Ongelmat, joissa ainoa vaihtoehto on odottaa ohjelmistopäivitystä
• Samsung Galaxy S9 ja S9 Plus -oppaat - pehmeä nollaus, kova palautus, käynnistys vikasietotilaan, pyyhi välimuisti
• Pehmeä nollaus
• Laitekäynnistys

Näiden laitteiden kanssa on löydetty runsaasti näyttöongelmia. Ne ovat joitain yleisimmistä Galaxy S9- ja Galaxy S9 Plus -ongelmista.

Musta murskaus kysymys

 Melko harvat käyttäjät ovat ilmoittaneet ongelmasta, jossa näytöllä on vaikeuksia paljastaa yksityiskohtia videoiden tummemmilla alueilla ja näyttää sen sijaan mustien tai pikselöityjen kuvien lohkoja. Tämä ongelma on enimmäkseen nähty suurempien Samsung Galaxy S9 Plus -laitteiden kanssa ja heikossa kirkkaudessa.

Mahdolliset ratkaisut:

• Onneksi ohjelmistokorjauksen pitäisi ratkaista tämä ongelma ja se toivottavasti otetaan käyttöön pian.
• Siihen asti väliaikainen korjaus on saatavana käyttämällä Näyttötasapaino-sovellusta, joka antaa sinulle täydellisen hallinnan ominaisuuksista, kuten valkotasapainosta, sävystä, värisuodattimista ja kirkkaudesta. Voit ladata sovelluksen Google Play Kaupasta täältä. 

Näytön kirkkaus säätyy automaattisesti ja muuttuu liian himmeäksi

Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että kun lukitus avataan yöllä tai pimeässä, näyttö himmenee automaattisesti, vaikka asetukset, kuten automaattinen kirkkaus ja sininen valo -tila (yötila), olisivat poissa käytöstä.

Mahdolliset ratkaisut:

• Tämä ongelma näyttää tapahtuvan käyttäjille, jotka ovat palauttaneet asetukset ja sovellukset edelliseltä laitteelta, jossa Yötila on käytössä. Valitettavasti ainoa tapa korjata tämä ongelma on toistaiseksi tehdasasetusten palauttaminen (löydät ohjeet tämän tekemiseen alla). Muista poistaa asennusprosessin aikana kohta Palauta järjestelmän asetukset. Voit edelleen palauttaa sovelluksesi kuten aiemmin.

Näytöllä näyttää olevan keltainen sävy

Muutama käyttäjä on ilmoittanut nähvän keltaisen sävyn näytöllä.

Mahdolliset ratkaisut:

• Voit yrittää muuttaa väritasapainoa siirtymällä kohtaan Asetukset> Näyttö> Väritila ja säätämällä RGB-spektriä manuaalisesti, kunnes näyttö näyttää paremmalta.
• Jos siitä ei ole apua ja ongelma jatkuu, ainoa vaihtoehto voi olla korvaamisen hakeminen.

Kuollut vyöhyke näytöllä

Yksi tähän mennessä laajemmin keskusteltuista Galaxy S9- ja Galaxy S9 -ongelmista on ollut näytön kuollut alue, jonka jotkut käyttäjät ovat löytäneet. Koko näytön osa näyttää olevan reagoimaton.

Mahdolliset ratkaisut:

• Tarkista ensin, onko näytöllä kuollut vyöhyke. Avaa Dialer ja soita * # 0 * # avataksesi laitteiston diagnostiikkasivun. Avaa kosketusvaihtoehto. Nyt pyyhkäise sormella näytön kaikissa osissa tarkistaaksesi, reagoi jokin alue. Jos on, tämä antaa sinulle oikeuden korvata Samsungilla.
• Jos kuollutta aluetta ei ole, ongelma saattaa liittyä kosketusherkkyyteen, varsinkin jos sinulla on näytönsuoja. Siirry Asetukset-valikkoon ja avaa Lisäominaisuudet. Vieritä alas, löydä kosketusherkkyys ja ota se käyttöön.

Lue seuraava: Parhaat Samsung Galaxy S9 näytönsuojat

Ongelma 2 - Näppäimistö ei toimi

Jotkut käyttäjät ovat havainneet, että näppäimistö ei avaudu odotetusti yrittäessään antaa PIN-koodisi tai salasanasi puhelimen lukituksen avaamiseksi.

Mahdolliset ratkaisut:

• Monet olettavat, että tämä voi johtua edellä mainitusta kuolleiden alueiden ongelmasta. Ratkaisu on itse asiassa paljon yksinkertaisempi ja sisältää periaatteessa sellaisen asetuksen sallimisen, joka olisi pitänyt aktivoida oletuksena.
• Mene Asetukset> Sovellukset ja avaa Lisäasetukset-valikko napauttamalla kolmea pystysuuntaista pistettä oikeassa yläkulmassa. Napauta Näytä järjestelmäasetukset ja vieritä alas kohtaan Samsung Keyboard. Vieritä kohtaan Lisäasetukset ja myönnä lupa sovelluksille, jotka voivat näkyä yläosassa. Tämän pitäisi korjata ongelma. Luvan tulisi olla oletuksena sallittu, mutta se ei välttämättä ole tässä tapauksessa.
• Tämä lupa vaaditaan, vaikka asennat kolmannen osapuolen näppäimistön.

Ongelma # 3 - Videon mykkäys videota nauhoitettaessa 4K: lla

Monet käyttäjät ovat törmänneet ruutujen pudotukseen ja viivästymiseen tai kokkoon nauhoitettaessa videota 4K: lla. Pudotut kehykset näkyvät myös videotoistossa.

Mahdolliset ratkaisut:

• Stutter voi johtua hitaasta microSD-kortista. Varmista, että käyttämäsi microSD-kortti sallii vähintään 30 Mbit / s kirjoitusnopeuden, jotta tallennuksen laatu ei kärsi.
• Jotkut käyttäjät ovat havainneet, että elektronisen kuvanvakauksen (EIS) poistaminen käytöstä näyttää ratkaisevan ongelman. Siirry Kamera-sovellukseen ja avaa Asetukset-valikko, jossa voit poistaa EIS: n käytöstä. Sinun tulisi myös ottaa käyttöön HEVC (High-Efficiency Video Coding). Koska Galaxy S9 ja Galaxy S9 Plus optinen kuvanvakautus (OIS), EIS: n poistamisella käytöllä ei pitäisi olla liikaa kielteisiä vaikutuksia. Ohjelmistokorjauksen pitäisi toivottavasti olla saatavana tulevassa päivityksessä.

Ongelma 4 - ilmoitusilmaisin ei toimi odotetulla tavalla

Monet käyttäjät ovat huomanneet, että ilmoitusmerkkivalo ei toimi odotetulla tavalla. Whatsappin kaltaiset sovellukset antavat sinun valita yksilölliset värit yksityisille ja ryhmille. LED ei heijasta tätä asetusta. Joissakin tapauksissa ilmoitusvalo näyttää vakiovärin riippumatta siitä, oletko asentanut eri värit yksittäisille sovelluksille. Tämä näyttää olevan yksi yleisimmistä Galaxy S9- ja Galaxy S9 Plus -ongelmista, joita käyttäjät ovat kohdanneet.

Mahdolliset ratkaisut:

• Siirry Whatsapp-tapauksessa Asetukset> Sovellukset ja vieritä alas kohtaan Whatsapp. Napauta Muisti-osiossa Tyhjennä välimuisti. Käynnistä sitten Whatsapp, avaa asetusvalikko ja aseta LED-väri arvoon Ei mitään. Lopuksi, mene Asetukset (puhelimen asetukset)> Näyttö, poista LED-merkkivalo käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön. Palaa takaisin Whatsappiin ja aseta LED-väri haluamaasi väriin, ja kaiken pitäisi toimia odotetusti.
• Mitä tulee muihin sovelluksiin, saatat joutua käyttämään kolmannen osapuolen sovelluksia, kuten Light Flow, kunnes pysyvä korjaus on saatavana Samsungilta. Sovelluksen Pro-versio löytyy täältä, mutta jotkut käyttäjät ovat ehdottaneet, että Light Flow Legacy näyttää toimivan paremmin Samsung-laitteiden kanssa. Löydät tämän version sovelluksesta täältä.

Ongelma 5 - reunavalaistus ei toimi odotetulla tavalla

Monet käyttäjät ovat törmänneet moniin reunavalaistuksen aiheisiin. Joillekin se ei toimi, kun näyttö on pois päältä. Muille Edge-valaistus näyttää toimivan vain osake SMS-sovelluksessa eikä missään muussa.

Mahdolliset ratkaisut:

• Jotkut käyttäjät ovat havainneet, että pop-ilmoitukset otetaan käyttöön Whatsapp- ja Snapchat-sovelluksissa, kuten Edge-valaistus, kun näyttö on myös pois päältä.
• Joillekin ongelma näyttää johtuvan siitä, että he ovat sulkeneet Animaation keston asteikon Asetukset-valikon Kehittäjävaihtoehdot-osiossa, jotta parannetaan suorituskykyä. Ainoa mitä sinun täytyy tehdä, on asettaa tämä arvoon 0,5x, ja reunavalaistus toimii.
• Voit yrittää ladata Edge Lighting -sovelluksen Google Play Kaupasta täältä. Tämän sovelluksen avulla voit asettaa räätälöityjä värejä eri sovelluksille ja saa reunan valaistusominaisuuden toimimaan myös näytön ollessa pois päältä. Tulokset ovat kuitenkin erilaisia. Sovellus on toiminut täydellisesti joillekin käyttäjille. Toisilla on ollut ongelmia. Koska tämä on maksettu sovellus, se on pidettävä mielessä ennen kuin päätät ladata sen.

Ongelma 6 - Puhelujen tallennus ei toimi

Käyttäjät ovat havainneet, että puhelujen tallennus ei enää toimi, vain keskustelun yksi puoli on tallennettu. Tämä tapahtuu riippumatta siitä, mitä puhelujen tallennussovellusta käytät. Tämä ongelma koskee vain Samsung Exynos -suorittimen käyttämien puhelimien versiota eikä Qualcomm Snapdragon 845 -puhelimen versiota.

Valitettavasti tähän ei ole ratkaisua tai kiertotapaa. Puhelujen tallennus on estetty Galaxy S9- ja Galaxy S9 Plus -laitteilla useimmilla markkinoilla Googlen turvallisuuskäytäntöjen ja paikallisten lakien noudattamiseksi. Jotkut sovelluskehittäjät ovat onnistuneet kiertotavalla, joka sallii puhelun yhden puolen tallentamisen, mutta se on niin pitkälle kuin se menee. Puhelujen tallennuksesta riippuvaiset käyttäjät voivat löytää tämän olevan yksi suurimmista Galaxy S9- ja Galaxy S9 Plus -ongelmista.

Samsung on alkanut levittää natiivipuhelujen nauhoitusta tietyillä markkinoilla, kuten Israel, Suomi, Venäjä ja muut, joilla puhelujen tallennus on laillista. Muilla markkinoilla voit kokeilla SKVALEXin Soitintallennussovellusta, joka näyttää nyt tukevan Galaxy S9- ja Galaxy S9 Plus -sovelluksia. Sovelluksesta on saatavana kokeiluversio, joten voit tarkistaa, toimiiko se sinulle ennen kokonaisen version ostamista.

Ongelma 7 - Yhteysongelmat

Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmat ilmestyvät yleisesti, kun noutat uuden älypuhelimen, ja myös Galaxy S9- ja Galaxy S9 Plus -ongelmista on ilmoitettu olevan yhteydessä liitettävyyteen.

Wi-Fi-ongelmat

• Sammuta laite ja reititin vähintään kymmeneksi sekunniksi, käännä ne sitten takaisin ja yritä uudelleen yhteyttä.
• MeneAsetukset> Virransäästö ja varmista, että tämä vaihtoehto on poistettu käytöstä.
• Käytä Wi-Fi-analysaattoria tarkistaaksesi kanavasi tungosta ja vaihda parempaan vaihtoehtoon.
• Unohda Wi-Fi-yhteys menemälläAsetukset> Wi-Fi ja napauttamalla pitkään haluamaasi yhteyttä, valitsemalla sitten Unohda. Anna tiedot uudelleen ja yritä uudelleen.
• Varmista, että reitittimen laiteohjelmisto on ajan tasalla.
• Varmista, että laitteen sovellukset ja ohjelmistot ovat ajan tasalla.
• MeneWi-Fi> Asetukset> Lisäasetukset ja merkitse muistiin laitteen MAC-osoite ja varmista, että sillä on pääsy reitittimen MAC-suodattimeen.
• Jotkut käyttäjät ovat havainneet, että Hotspot 2.0 -ominaisuus on poistettu käytöstä. Näyttää siltä, ​​että se ratkaisee paljon Wi-Fi-ongelmia.

Bluetooth-ongelmat

• Tarkista laitteen ja auton valmistajan oppaat ja nollaa yhteydet.
• Varmista, että et menetä tärkeätä osaa yhteysprosessista.
• MeneAsetukset> Bluetooth ja varmista, että mitään ei tarvitse muuttaa
• MeneAsetukset> Bluetooth ja Poista kaikki aikaisemmat parit ja yritä määrittää ne uudelleen tyhjästä.

Ongelma 8 - puhelut hylätään automaattisesti

Jotkut käyttäjät ovat havainneet, että heidän vastaanottamansa puhelut hylätään automaattisesti, ja hylätty puhelu ("Valitettavasti ei voi puhua nyt. Soita takaisin myöhemmin.") Lähetetään. Vaikka pääkysymys on tietysti puhelun hylkääminen, käyttäjille, jotka ovat maksaneet tai rajoittaneet viestintäsuunnitelmia, on myös syytä huoleen.

Mahdolliset ratkaisut:

• Joillekin käyttäjille Easy Mute -toiminnon poistaminen käytöstä näyttää tekevän tempun. Mene Asetukset> Lisäominaisuudetja poista se käytöstä. Jos löydät asetuksen jo pois käytöstä, kytke se päälle ja kytke se sitten pois päältä.
• Suurimmaksi osaksi tämä ongelma näyttää liittyvän reunavalaistukseen. Mene Asetukset> Näyttö> Reunanäyttö> Reunan valaistus, napauta kolmea pystysuuntaista pistettä oikeassa yläkulmassa ja avaa pikavastaus. Voit kytkeä tämän ominaisuuden pois päältä, kunnes pysyvämpi korjaus on paikallaan. Mahdollisuus poistaa asetus käytöstä on julkaistu äskettäin päivitetyn version avulla. Jos et vielä näe tätä vaihtoehtoa, ainoa kiertotapa tähän ongelmaan on reunavalaistuksen poistaminen kokonaan käytöstä.

Ongelma 9 - staattinen tai halkeileva ääni kaiuttimen läpi

Jotkut käyttäjät kohtaavat laitteen kaiuttimen ongelman. Käyttäjät kuulevat staattisen tai halkeilevan melun katsellen videoita, kuunnellessasi musiikkia tai pelatessaan pelejä.

Mahdolliset ratkaisut:

• Voit ensin tarkistaa ja vahvistaa, että ongelma ei liity laitteistoon. Soita * # 0 * # avataksesi laitteistotestausvalikon. Etsi ”kaiutin” -vaihtoehto ja suorita testi. Jos kyseessä on laitteisto-ongelma, ainoa vaihtoehto on valita vaihto. Jos mainittu koodi ei toimi, voit myös yrittää soittaa numeroon * # 7353 #.
• Jotkut käyttäjät ovat havainneet, että ongelma näyttää liittyvän Dolby Atmos -ominaisuuteen, ja sen poistaminen käytöstä poistaa staattisen kohinan. MeneAsetukset> Ääni ja tärinä> Äänenlaatu ja tehosteet. Poista Dolby Atmos -asetus käytöstä ja katso, poistuuko ongelma.

Ongelma 10 - Ongelmat, joissa ainoa vaihtoehto on odottaa ohjelmistopäivitystä

Joissakin Galaxy S9- ja Galaxy S9 Plus -ongelmissa ei vielä ole ratkaisuja, ja toistaiseksi ainoa vaihtoehto on odottaa virallista ohjelmistokorjausta Samsungilta tai sovelluksen luojalta, jotka kohtaavat tai aiheuttavat ongelmia.

• Ilmoitusten määrä on liian pieni: Monien käyttäjien mielestä ilmoitushälytysten määrä on erittäin pieni. Tämä on todennäköisesti ohjelmisto-ongelma ja toivottavasti korjataan tulevassa päivityksessä.
• Soittopyynnöt:Yksi näennäisesti merkittävistä Galaxy S9- ja Galaxy S9 Plus -ongelmista liittyy puheluiden pudottamiseen tai hiljaisiin korjauksiin puhelun aikana. Melko harvat käyttäjät ovat törmänneet tähän ongelmaan, eikä se näytä olevan ongelma SIM-kortilla tai matkapuhelinverkkoyhteydellä. Samsung on sisällyttänyt puhelun vakauden parannukset pariin viimeiseen päivitykseen. Vaikka asiat ovat parantuneet joillekin käyttäjille jokaisella päivityksellä, se ei ole vielä täysin poistunut.
• NFC-julkaisut:Jotkut käyttäjät ovat huomanneet, että NFC sammuu automaattisesti eikä sitä voida ottaa uudelleen käyttöön, kun laitteen akku laskee alle 70%.

Samsung Galaxy S9 ja S9 Plus -oppaat - pehmeä nollaus, kova palautus, käynnistys vikasietotilaan, pyyhi välimuisti

Pehmeä nollaus

• Pidä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna samanaikaisesti noin 10 sekunnin ajan, kunnes laite sammuu. Tämä toimii, kun näyttö ei reagoi.

Laitekäynnistys

• Kun laite on kytketty pois päältä, paina äänenvoimakkuuden lisäämisnäppäintä, Bixby-painiketta ja virtapainiketta samanaikaisesti.
• Kun Samsung-logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike, mutta teemme parhaamme löytääksemme kiertotavan sinulle.