Sisältö

• Ongelmat
• Mikä aiheuttaa ongelmia?
• Onko tämä iso juttu?
• Mikä on Samsungin vastaus?
• Mitä Samsung tekee seuraavaksi?
• Lopulliset ajatukset

Ohhoh. Samsungin joustava älypuhelin, Galaxy Fold, toimitettiin lopulta arvioijille tällä viikolla. Vuotta valmistuneena, ensimmäisenä laatuaan, Foldin odotettiin olevan kipinä, joka hallitsi pysähtyviä matkaviestinmarkkinoita.

Sillä voi olla suuria ongelmia.

Useat tekniikkamyymälät ovat maininneet laitteeseen liittyviä ongelmia vain muutaman päivän käytön jälkeen. Nämä eivät ole sellaisia ​​ohjelmistovirheitä, joihin voidaan puuttua myös yhden päivän korjauksessa. Nämä ovat todistettavia kaupankäyttäjiä.

Vaikuttavat puhelimet voivat yksinkertaisesti olla osa viallisten esivalmisteluyksiköiden valitettavaa vähemmistöä, mutta kun viikko on jäljellä ennen kuin Galaxy Fold julkaistaan ​​suurelle yleisölle, se on huolestuttava kehitys. Katsotaanpa mitä on tapahtunut tähän mennessä.

Ongelmat

Neljä lähdettä on todennut ongelmat kirjoittamishetkellä. Kaikki ovat merkittäviä, vaikka kaksi niistä voi liittyä suoraan väärinkäyttöön (tarkemmin alla). Toistaiseksi tärkeimmät Galaxy Fold -ongelmat liittyvät sen näytölle. Joissakin tapauksissa he ovat tehneet älypuhelimen käyttökelvottomaksi. Nämä ovat:

• Näyttö välkkyy tai pimenee.
• Näytön alla näkyy kohouma tai pullistuma.

Kahdessa tapauksessa ongelmat alkoivat, kun käyttäjä poisti taitetun näytön peittävän suojakalvokerroksen. Näyttää siltä, ​​että tämä suojakerros on tärkeä näytön eheyden ylläpitämiseksi, ja olemme nyt oppineet senei saa poistaa.

Yhden päivän käytön jälkeen ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach) 17. huhtikuuta 2019

Samsung sisällyttää Galaxy Fold -laitteisiin varoituksen, ettei näytönsuojaa poisteta, mutta tämä varoitus ei tullut tarkistusyksiköiden mukana.

Mikä aiheuttaa ongelmia?

Emme vielä tiedä tarkalleen, mikä on aiheuttanut näytön väärinkäytöksiä, mutta ongelmat näyttävät liittyvän laitteistoihin eikä ohjelmistoihin. Koska taitettavilla näytöillä ei ole kerrosta joustamatonta lasisuojausta, kuten muissa älypuhelinten näytöissä, niiden sanotaan särövän vähemmän; Ehkä he joutuvat todennäköisemmin myös muuntyyppisten rikkoutumisten uhreiksi.

Piirispekuloi sen yksiköllä tapahtuneesta näytön kohoumasta (katso alla), joka voi liittyä hiekkaan tai muuhun taskussa olevaan vartaloon, joutuessaan mahtua näytön alle ja lopulta työntyvän sen läpi. Se tai osa sarantamekanismista irtoaa sisäpuolelta. Piiri ei poistanut suojakalvoa laitteestaan.

CNBC: n välkkyvä yksikkö näyttää aiheuttaneen jonkinlaista fyysistä vahinkoa. Muiden Samsung Galaxy -näyttöjen sanotaan alkaneen vilkkua, kun ne ovat vaurioituneet aiemmin. Olemme kysyneet joiltakin näyttöasiantuntijoilta lisätietoja sen taustalla olevista syistä ja päivitämme tätä sivua, jos saamme vastauksen.

Onko tämä iso juttu?

Valmistajan on lähes mahdotonta taata, että kaikki toimitetut älypuhelimet toimivat oikein. Ongelmia voi esiintyä - varsinkin kun kyse on uudesta tuoteryhmästä ja etenkin arvioitajille lähetettyjen varhaisten mallien suhteen.

Tämän vuoksi ongelmien yleisyys ja nopeus, jolla ne on kohdattu, ovat huolestuttavia.

Ellei nämä toimittajat ole erityisen valitettavia, heidän löytämänsä ongelmat ilmestyvät joillekin tuhansista massoista kärsivistä puhelimista. Galaxy Foldin kohtalo päättää siitä, onko kyseessä kourallinen vai ylivoimainen enemmistö.

Galaxy Fold -arviointiyksikköni näyttö on täysin rikki ja käyttökelvoton vain kaksi päivää tuumaa. Vaikea tietää, onko tämä levinnyt vai ei. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) 17. huhtikuuta 2019

Mikä on Samsungin vastaus?

Olimme yhteyttä Samsungiin kirjoittaessamme tätä palaa ja saimme seuraavan vastauksen:

Rajoitettu määrä varhaisia ​​Galaxy Fold -näytteitä toimitettiin mediaan tarkistettavaksi. Olemme vastaanottaneet muutaman raportin toimitetun näytteen päänäytöstä. Tarkastelemme näitä yksiköitä perusteellisesti henkilökohtaisesti selvittääksesi asian syyn.

Erikseen muutama arvioija ilmoitti poistavansa näytön yläkerroksen vahingoittaen näyttöä. Galaxy Foldin päänäytössä on yläsuojakerros, joka on osa näyttörakennetta, joka on suunniteltu suojaamaan näyttöä tahattomilta naarmuilta. Suojakerroksen poistaminen tai liimojen lisääminen päänäyttöön voi aiheuttaa vaurioita. Varmistamme, että nämä tiedot toimitetaan selkeästi asiakkaillemme.

On hyvä nähdä, että Samsung erottaa näytönohjaimen poistaneet arvioijat ja niitä, jotka eivät tehneet, sen sijaan, että yrittäisivät pyyhkiä huolet ikään kuin ne olisivat kaikki samat.

”Tahattomat naarmut” -rivi on kuitenkin hiukan väärää. Kukaan ei ole puhunut naarmuista: rikkoutuneet näytöt ovat tässä ongelma.

Mitä Samsung tekee seuraavaksi?

Vaikka Samsung ei ole julkaissut mitään tietoa miksiThe Verge's jaCNBC: n yksiköistä tuli viallisia, yritys on lykännyt Galaxy Foldin julkaisua. Nämä uutiset saattavat pettyä niihin, jotka ennakkotiloivat laitteen toimittamisen 26. huhtikuuta. Ainakin tämän usean viikon viiveen pitäisi taata heille luotettavampi luuri.

Alla on yrityksen koko lausunto asiasta:

Äskettäin julkistimme täysin uuden mobiililuokan: älypuhelimen, joka käyttää useita uusia tekniikoita ja materiaaleja luodakseen näytön, joka on riittävän joustava taitettavaksi. Galaxy Foldin jännitys rohkaisee meitä.

Vaikka monet tarkastajat kertoivat meille näkemästään valtavasta potentiaalista, jotkut myös osoittivat meille, kuinka laite tarvitsee lisäparannuksia, jotka voivat varmistaa parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.

Jotta voimme arvioida tämän palautteen täysin ja suorittaa uusia sisäisiä testejä, olemme päättäneet viivyttää Galaxy Foldin julkaisua. Aiomme ilmoittaa julkaisupäivän lähiviikkoina.

Alkuperäiset havainnot näytöllä havaittujen ongelmien tarkastuksesta osoittivat, että niihin voi liittyä vaikutuksia saranan ylä- ja alaosiin. Oli myös tapaus, jossa laitteen sisällä löydetyt aineet vaikuttivat näytön suorituskykyyn.

Otamme toimenpiteitä näytön suojauksen vahvistamiseksi. Parannamme myös näytön, mukaan lukien suojakerros, hoitoa ja käyttöä koskevia ohjeita, jotta asiakkaamme saavat kaiken irti Galaxy Fold -sovelluksestaan.

Arvostamme asiakkaidemme luottamusta meihin ja he ovat aina ensisijaisia ​​tavoitteitamme. Samsung on sitoutunut tekemään tiivistä yhteistyötä asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa alan eteenpäin viemiseksi. Haluamme kiittää heitä kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Kuten lausunnostasi luet, eteläkorealainen yritys aikoo vahvistaa näytön suojausta ja toteuttaa toimenpiteitä varmistaakseen, että asiakkaat ovat täysin tietoisia näytön peittävästä suojakerroksesta.

Näytönsuojaimiin liittyvien ongelmien vähentämiseksi Samsung voi vain varmistaa, että tämä "älä poista" on täysin selvä Galaxy Fold -pakkauksen pakkauksissa. Jos se tietää, että näytössä on syvempi ongelma, sen on ryhdyttävä vakavampiin toimenpiteisiin.

PSA: On taso, joka näyttää olevan näytönsuoja Galaxy Fold -näytössä. Se EI ole näytönsuoja. ÄLÄ poista sitä.

Sain niin kauan kuorimaan sen pois, ennen kuin näyttö räjähti ja pimeni. Aloitettiin uudella. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17. huhtikuuta 2019

Jos mekaaninen ongelma on liian yleinen tai jos ratkaiseminen vie liian paljon aikaa ja resursseja, Samsung voi peruuttaa laitteen kokonaan. Se on tässä vaiheessa vain etämahdollisuus - jälleen kerran, kyse voi olla yksinkertaisesti tapauksesta, kun yksi tai kaksi viallista esituotantoyksikköä pääsee tarkastajille.

Mutta se on kuitenkin mahdollisuus. Kun Samsung kehitti taitotekniikkaa, sen kestävyys oli keskeinen huolenaihe; Ehkä se on kiirehtinyt markkinoille ennen kuin se on puhunut täysin asiasta.

Emme näe usein useita tämänkaltaisia ​​ongelmia tarkistusyksiköiden yhteydessä. Galaxy Note 7 sai rave-arvosteluja ennen kuin se pääsi yleisön käsiin ja sen ylikuumenemisongelma tuli ilmi. Myöhemmin se peruutettiin samassa numerossa.

Viallinen näyttö ei ole samalla tasolla kuin puhelin, joka syttyy ihmisten uhkana, mutta Samsung ei halua käsitellä mahdollisesti lukuisia Galaxy Fold -tuotteita - ja vihaisempia faneja. Peruutus voi olla sen paras tapa toimia.

Lopulliset ajatukset

Samsung sanoi aiemmin, että sen joustavat näytöt voisivat selviytyä taitettuna 200 000 kertaa. Sen testausmenettelyn tarkoituksena oli simuloida 100 taittoa päivässä viiden vuoden aikana. Jotkut näistä varhaisista yksiköistä ovat kestäneet alle 48 tuntia.

Olipa tämä syy laajalle levinneelle huolenaiheelle tai ei, asia, joka on heti selvä, on, että Foldin suojaava näyttökerros tekee enemmän kuin puolustaa naarmuilta. Vaikka on epätodennäköistä, että Samsung luottaa tähän kerrokseen takaaksesi, että näyttö pysyy hyvässä kunnossa, meidän on vielä selvitettävä, kuinka kriittinen se on. Tai jos jokin muu kuin henkilö, joka aktiivisesti kuorii sitä, voi vaarantaa sen.

Jos pahin tapahtui ja Samsung pakotettiin peruuttamaan taitto, epäilen, että se tulee tilanteesta suhteellisen siistinä. Vaikka markkinoinnista varhaisessa vaiheessa on paljon hyötyä, Foldin tappio ei välttämättä vaikuta yrityksen tulokseen suuressa määrin. Älä unohda, Samsung peruutti Note 7: n, ja samana vuonna voitot olivat ennätykselliset. Samsung oli tuolloin ja tähän päivään mennessä maailman suurin älypuhelinten OEM-valmistaja.