Sisältö
Pixel 4 -ongelma
Pixel 4 vuotanut vahingossa, sitten virallisesti, sitten kokonaan käytännöllisissä videoissa kuukautta etukäteen. Kun tulvaportit avattiin, Pixel 4 -vuotoja tuli käytännössä joka päivä. Aluksi Googlea onniteltiin oman puhelimen vuotamisesta sosiaaliseen mediaan, ohjujen ottamisesta ja narraation ohjaamisesta. Mutta kun vuodot alkoivat, ne eivät pysähtyneet, ja asiat vain pahenivat. Et voinut tietää kaikkea Pixel 4: stä.
Suurin yllätys nykyään on, jos tuote ei vuota, mutta käytännössä kaikki suuret tuotteet tekevät.
Pidämme vuodoista. Kaikki julkaisumme kaltaiset julkaisut tekevät. Ja niin sinäkin. Silti tuntuu siltä, että vuodotalous on mennyt hallitsematta. Suurin yllätys nykyään on, jos tuotteesta ei vuoda, mutta käytännössä kaikki suuret tuotteet tekevät. Monet, joilla on varhainen käyttöoikeus, noudattavat julkistamatta jättämistä koskevia sääntöjä, mutta aivan kuten monet eivät. Joten mikä on ratkaisu?
Varhainen ilmoitus
Joidenkin yritysten mielestä vuodot tulisi korvata varhaisilla ilmoituksilla. Google jopa teki sen Pixel Buds 2: lla. He olivat Made by Google -tapahtumassa, mutta emme voineet kuunnella niitä, ja he tulevat olemaan myynnissä vasta keväällä 2020. Ylpeä Googlen työntekijä kertoi jopa, että ”meidän ainoamme tuotteemme ei vuotanut. ”
Perusteena on, että nyt kun he ovat ulkona, Google voi tehdä virheitä korjaamalla ja hienosäätääkseen niitä huolehtimatta siitä, että joku kiinni päällään parilla San Franciscon BART-tilassa tai Mountain View -kaduilla. Logiikka näyttää siltä, että kun kissa on poissa laukusta, sillä ei ole väliä kuinka monta kertaa se karkaa.
Tuotteen ilmoittaminen varhaisessa vaiheessa ei ole muuta kuin yritystä lyödä vuotijoita.
Microsoft teki jotain vastaavaa äskettäin Surface Duo -sovelluksen kanssa, joka on taitettava kahden puhelimen tablet-laite, jota ei ole saatavana yli vuoden ajan. Microsoft sanoo, että se tarvitsee toistaiseksi työskennellä kehittäjien kanssa sovellustuen suhteen, mutta tämä olisi voinut helposti tapahtua salassa. Tuotteen ilmoittaminen varhaisessa vaiheessa ei ole muuta kuin yritystä lyödä vuotijoita.
Ongelmana on, että Microsoftilla on nyt lisärasitus sen omasta luomuksesta. Sen on nyt elää vuoden mittaisen hypeen, keinotteluun ja maybesiin, jotka kaikki pelataan yleisen mielipiteen tuomioistuimessa.
Epäonnistuminen
Kuten useimpien uusien tuotteiden tapauksessa, fanien fanien kuvittelemat mahdollisuudet ylittävät usein suunnittelijoille suunnatun mahdollisuuden, ja pettymys syntyy. Asiat entisestään pahentavat, ensi vuonna Microsoftin on saatava meidät innostumaan uudestaan tuotteesta, josta olemme tunnettuja yli vuoden ajan. Nämä eivät ole pieniä ongelmia, ja ne ovat ongelmia, joita Microsoftilla ei olisi, jos se ei olisi halunnut lyödä vuotoja.
Kun olet kaukana tietyn tuotteen vapauttamisesta, myös lanseerauksen epäonnistumisen riski. Otetaan esimerkiksi Apples AirPower.
Ennakkotiedotuksilla on toinen haittapuoli. Kun olet niin kaukana julkaisemasta tuotetta, on olemassa myös riski, että lanseeraus epäonnistuu. Ota esimerkiksi Applen AirPower-langaton latausalusta. AirPower ilmoitettiin vuonna 2017 markkinointivuoden 2018 markkinoille saattamisesta ja hylättiin kokonaan vuonna 2019. AirPower ei tehnyt muuta kuin luonut Applelle PR-päänsärkyä. Se tarjosi myös muiden yritysten tuotesuunnitelman, jonka avulla ne voivat räikeästi jäljitellä ja hyötyä. Mikä Applelle olisi voittanut, tuli lahjaksi sen kilpailulle.
Pienemmässä mittakaavassa sama voidaan sanoa Punaisesta vetykaksi. Alkuperäinen tapahtuma oli oikeudenmukainen katastrofi, eikä kukaan olisi syyttänyt Punaista vetykaksi-ajatuksen romuttamisesta romutukseksi. Silti Red jatkoi seuraajansa puhumista aina siihen asti, kunnes Redin perustaja Jim Jannard ilmoitti eläkkeelle jääneisyydestään ja koko vetyprojektin peruuttamisesta tällä viikolla.
Kaikki alussa luodut hypeet ja kiinnostukset ovat vaarassa kasvaa epäluuloisuuteen ja epäilyihin loppuun mennessä.
Molemmissa tapauksissa halu rakentaa hype varhaisten kiusanhenkien avulla ja ennalta ehkäisevät ilmoitukset saavutti vähemmän kuin ei mitään. Kaikki alussa luodut hypeet ja mielenkiinnot houkuttelivat epäluuloisuuteen ja epäluuloihin loppuun mennessä. Molemmissa tapauksissa Apple ja Red olisivat olleet parempia sanomatta mitään.
Mistä täältä?
En tiedä mikä on ratkaisu vuoto-ongelmaan, mutta en usko, että se on ennenaikaista ilmoitusta. Se aiheuttaa niin monta - tai enemmän - ongelmaa kuin se ratkaisee. Sama pätee joihinkin yrityksiin tänä vuonna, jotka eivät pidä laitteidensa ennakkotiedotuksia. Vuotoja tapahtui edelleen, niitä ei vain tullut tiedotusvälineistä.
Vuotoja tulee jatkua niin kauan kuin tuotteet toimitetaan vähittäiskauppiaille ja kuljetusyrityksille etukäteen, kunhan tiedotustilaisuuksia ja demoja pidetään, kunhan ihmisillä on kamerat sisältävät älypuhelimet ja kiinnostus tehdä splash sosiaaliseen mediaan. Tule markkinointipäivään. Me tiedämme aina, miltä tuote näyttää ja useimmat, elleivät kaikki sen tekniset tiedot. Teollisuudenalaisena kissa on hyvin paljon laukusta ja nero pullosta.
Jos haluamme silti nauttia tuotejulkaisuista, meidän on siirryttävä kohtaan, jossa keskitymme - muuttaa sitä, mistä olemme innostuneita -, koska se ei voi enää olla tuntematon käynnistystä edeltävässä vaiheessa. Google Pixel 4: tä on kutsuttu ”kaikkien aikojen vuotovaimimmaksi puhelimeksi”, ja silti minulla oli hauskempaa puhelinta vuosien varrella, ottaen astro-tilassa valokuvia ystävien kanssa tarkistettavaksi. Viikkoa myöhemmin ja olen yhdessä ystävien kanssa tekemässä samaa asiaa.
Toivotanko, että Pixel 4: n yllätyksiä olisi julkaisupäivänä enemmän? Varma. Vaihtoisinko kauppaa heille yllätyksistä, jotka myöhemmin tulivat? Ei mahdollisuutta.
