Manu J. - OnePlusin maailmanlaajuinen tuoteoperaatioiden päällikkö - lähetti 28. kesäkuuta 2018 virallisiin OnePlus-foorumeihin keskustelemaan yrityksen ohjelmistojen ylläpidon aikataulusta. Tuossa foorumiviestissä Manu J. antoi erityisen lupauksen kaikille eteenpäin tuleville OnePlus-laitteille:
Huoltoaikataulun mukaan puhelimen julkaisupäivästä tulee kaksi vuotta säännöllisiä ohjelmistopäivityksiä (T-varianttien julkaisupäivät otetaan huomioon), mukaan lukien uudet ominaisuudet, Android-versiot, Android-tietoturvakorjaukset ja virheenkorjaukset sekä lisävuosi Android-päivityksiä päivitetään kahden kuukauden välein.
Se on aivan erityinen lupaus: kaksi vuotta säännöllinen ohjelmistopäivitykset jokaiselle puhelimelle, jonka yritys julkaisee, vuoden lisävarusteilla joka toinen kuukausi, yhteensä kolmen täyden vuoden tuen ajan. Koska kolmannen vuoden tietoturvakorjaukset tulevat kahden kuukauden välein, voimme olettaa vain, että "säännölliset ohjelmistopäivitykset" kahden ensimmäisen vuoden aikana ovat vähintään kaksi kuukautta.
Minulla on kuitenkin käsissäni viimeisin OnePlus-laite - OnePlus 6T - ja se on tammikuun 2019 Android-tietoturvakorjauksessa. Tämä laastari tuli 12. helmikuuta 2019, selvästi yli kaksi kuukautta sitten.
Näyttää siltä, että OnePlus ei noudata lupaustaan.
Tulen olemaan täysin rehellinen: siellä on paljon älypuhelimia monista suurimmista OEM-valmistajista, joiden tietoturvakorjaukset ovat paljon vanhempia kuin tammikuu 2019. Siellä on myös paljon valmistajia, jotka eivät koskaan voisi pysyä mukana Android-päivitysten toimittamisessa. heidän laitteisiinsa kahden kuukauden välein.
Mutta tämä ei ole vain OEM - tämä on OnePlus.
OnePlus on tehnyt kovasti töitä rakentaakseen uskottavuutensa Android-maailmassa yrityksenä, joka “saa” fanikantansa. Yrityksen tunnuslause - “Älä koskaan asettu” - on osoitus siitä, että on tärkeää kuunnella fanibaasi ja toimittaa tuotteita, jotka tuovat parhaat ominaisuudet parhaaseen arvoon. Tärkeä osa tuuletinyhteyttä on se, kuinka luotettava yritys on päivitysten suhteen, mikä tekee lupauksen rauenemisesta enemmän huolta kuin olisi, jos se tapahtuisi melkein minkä tahansa muun OEM-laitteen kanssa.
OnePlus-fani on pettymys minulle, että yritys ei pysty pitämään lupausta, jonka se antoi vähemmän kuin vuosi sitten.
Ollakseni reilua, OnePlusissa tapahtuu tällä hetkellä paljon. Huhujen mukaan yritys suunnittelee lanseeraavansa vain yhden älypuhelimen kuukauden aikana, mikä on ylivoimaisesti eniten laitteita, jotka se lanseerasi kerrallaan kuin koskaan ennen. Tänä vuonna on tulossa myös OnePlus-televisio, aivan uusi tuote, jota yritys ei ole koskaan yrittänyt aiemmin. Minä ja muut OnePlus-fanit ymmärrämme, että Android-tietoturvakorjausten toimittaminen on todennäköisesti melko vähäistä yrityksen prioriteettien luettelossa tällä hetkellä.
Olemme kuitenkin OnePlus-faneja, koska yritys on erilainen. Olemme OnePlus-faneja, koska yritys, enemmän tai vähemmän, pitää lupauksensa. Viime vuosina olemme kuitenkin nähneet joitain merkittäviä muutoksia OnePlusista, jotka ovat vähintäänkin pettyneitä. Esimerkiksi vuonna 2017 yritys hylkäsi suunnitelmansa päivittää OnePlus 2: n Android 7 Nugatiksi sanottuaan saavansa sen. Muualla Carl Pein käsky faneille “oppia rakastamaan lovea” OnePlus 6 -laitteessa oli yritykselle täysin luonteenomaista. Kuulokkeiden liittimen poistaminen OnePlus 6T -laitteesta - vuosien ajan pilkaneen muita alkuperäisiä laitevalmistajia poistamaan portin omissa laitteissaan - oli toinen suuri isku fanille ympäri maailmaa, ja se vastusti Never Settle -mottoa. OnePlus-laitteiden johdonmukainen hinnankorotus on myös erittäin erottava.
Nyt meidän on lisättävä tämä rikki päivityslupaus pettymysluetteloon.
Estääkö tämä kaikki minut ostamasta OnePlus-puhelimia? Ei. Olen edelleen laivalla OnePlus-junassa ja olen innoissani nähdessäni pian OnePlus-perheen uusimmat merkinnät. Kuinka monta rikkouttua lupausta, loukkauksia faneille ja Never Settle -mielisyyden vahingoittamista minä - tai OnePlus-faneja yleensä - kestää ennen kuin se tulee olemaan liikaa?
