Eilen liittovaltion kauppakomissio (FTC) ilmoitti, että Office Depot suostui maksamaan 25 miljoonan dollarin maksun siitä, mitä virasto väitti olevan vääriä virustarkistuksia.

Ilmoituksen mukaan Office Depot käytti diagnostiikkaohjelmistoa, nimeltään PC Health Check. Tukipalvelun.com luoma ja lisensoima ohjelmisto todennäköisesti suorittaa virustarkistuksen asiakkaan tietokoneella ja päättää, onko tietokone saastuttanut haittaohjelmia.

Ongelmana on, että ohjelmisto väitti päätelmänsä perustuvan kysymyksiin, joihin asiakkaat vastasivat ennen skannausta. Esimerkiksi asiakkailta kysyttiin, toimivatko heidän tietokoneensa hitaasti, saivatko he viruksia koskevia varoituksia, kaatuivatko usein ja näyttivätkö ponnahdusikkunat.

Jos asiakkaat vastasivat kyllä ​​ainakin yhteen kysymykseen, PC Health Check toteaa, että heidän tietokoneissaan on haittaohjelmaoireita. Office Depot laskutti sitten asiakkaita 300 dollaria siitä, mikä osoittautui tarpeettomaksi korjaukseksi.

FTC: n mukaan Office Depot mainosti ja käytti PC Health Checkia vuodesta 2009 marraskuuhun 2016. Lisäksi yritys väitti painostaneen myymäläpäälliköitä ja työntekijöitä tuottamaan myyntiä ohjelmistosta.

Support.com suostui myös maksamaan 10 miljoonan dollarin summan. FTC aikoo käyttää Office Depot- ja Support.com -sopimuksia palautuksen myöntämiseen asiakkaille, joita asia koskee, ja lähettää lisätietoja joskus tulevaisuudessa.