Sisältö
Päivitys, 14. kesäkuuta kello 03.35 ET: Google on jälleen muuttanut Google Play -hyvityksen tukisivun sanamuotoa - ja se on hyvä uutinen (kautta Android-poliisi).
Google ilmoittaa osiossa "3 tapaa pyytää hyvitystä Google Playsta" -osiossa: "Saat yleensä 15 minuutin kuluessa, mutta se voi viedä jopa neljä arkipäivää."
Eilen,Android-poliisihuomasi, että maininta "15 minuuttia" oli poistettu sivulta; se sanoi vain: "päätöksen tekeminen voi viedä jopa neljä arkipäivää." Huomasimme, että odottamalla neljä työpäivää oppiaksesi, että sinulla ei ole oikeutta Play Kaupan hyvitykseen, imee.
Vaikka tämä on edelleen mahdollista, näyttää siltä, että 15 minuuttia on todennäköinen aikataulu. Hieno juttu.
Aikaisempi esitys 13. kesäkuuta kello 09:54 ET: Google on hiljaa muuttanut Play Kaupan hyvitystukisivun sanamuotoa, ja se näyttää meille kuluttajille huonoina uutisina (kautta Android-poliisi).
Google sanoo, että päätöksen tekeminen siitä, onko sinulla oikeus hyvitykseen, voi viedä jopa neljä arkipäivää. Edellisessä politiikan sanamuodossa sanottiin, että palautuspäätöksestä ilmoitetaan sinulle yleensä viidentoista minuutin kuluessa pyynnöstä. Kokemukseni Play Kaupan hyvityksistä sain aina vastauksen samana päivänä.
Huomaa, että tämä ei vaikuta ikkunaan, joka sinun on pyydettävä alkuperäistä hyvitystä - joka on 48 tuntia. Se ei myöskään vaikuta välttämättä siihen, kuinka kauan Google vie palautuksen käsittelyn - tämä vaihtelee maksutavasta riippuen. Yksityiskohtaiset tiedot tästä ovat tukisivun "kuinka kauan hyvitykset kestävät" -osiossa.
Tämä muutos koskee vain aikaa, jonka Google vie antaa päätöksen palautustilasta. Tässä on esimerkki sen havainnollistamiseksi:
Aikaisemman käytännön mukaan voit pyytää palautusta tiistaina kello 15:00, ja Google yleensä ilmoittaa, onko sinulla oikeus hyvitykseen klo 15.15 mennessä. Varsinainen palautus käsitellään myöhemmin.
Nyt vaikka voit saada päätöksen vielä 15 minuutissa, se voi viedä paljon kauemmin. Itse asiassa voit pyytää palautusta tiistaina kello 15:00 ja saada päätöksen vasta seuraavana maanantaina. Ja päätös voisi tietysti olla "ei, sinulla ei ole oikeutta palautukseen".
Mikä on muutoksen takana?
Google ei ilmoittanut muodollisesti muutosta, joten meillä ei ole lausumaa siitä, miksi se tapahtui. Epäilen kuitenkin, että kyse on avoimuudesta.
Ehkä ihmiset huomasivat, että päätöksen tekeminen kesti yli 15 minuuttia, joten Google muutti sanamuotoa vastaamaan olosuhteita tarkemmin. Tai ehkä Google pienensi tai rakensi uudelleen ryhmää, joka työskentelee hyvityksen käsittelyssä, ja nyt tapahtuu, että se vie kauemmin. Se voi olla molemmat.
Mikä tahansa syy, se tarkoittaa, että hyvityksesi saapuminen voi kestää kauemmin, jos myös päätös niistä kestää muutama päivä pidempi. Harmi.
