Päivitys 24. lokakuuta 2019 (kello 02:10 ET): Alun perin päätelimme, että Google ei korvaa mitään Google Home- tai Google Home Mini -älykaiuttimia, jotka on korjattu alla kuvatulla viimeisimmällä päivityksellä. Vaikuttaa kuitenkin siltä, ​​että se oli väärä.

Mukaan9to5Google, yritys otti yhteyttä selittääkseen, että kuka tahansa, jolla on kiinteä älykäs kaiutin firmware-päivityksen takia, voi saada korvaavan laitteen, vaikka takuu ei olisi voimassa. Tässä on Googlen lausunto:

Tiedämme, että ongelma, joka aiheuttaa laitteen lopettamisen, vaikuttaa pieneen määrään Google Home- ja Google Home Mini -laitteita. Meillä on korjaus, joka estää ongelman esiintymisen, ja otamme sen käyttöön pian. Olemme korvaamassa laitteita, joita asia koskee.

Google ei anna nimenomaisia ​​ohjeita siitä, kuinka käyttäjät, joille kyseiset käyttäjät saavat korvauksensa. Olemme pyytäneet Googlea selventämään asiaa ja lähetämme joukon ohjeita, kun tiedämme ne. Sillä välin voit olla varma, että älykäs puhdas kaiutin vaihdetaan!

Alkuperäinen artikkeli, 23. lokakuuta 2019 (kello 04:23 ET): Google Home ja Home Mini -kaiuttimet ovat melko käteviä, tarjoamalla Google Assistant- ja casting-ominaisuudet siistissä muodossa. Valitettavasti näyttää siltä, ​​että näiden kaiuttimien äskettäiset laiteohjelmistopäivitykset aiheuttavat suuria ongelmia.

Käyttäjät Google-tukifoorumissa ja reddit (h / t: Android-poliisi) ovat ilmoittaneet, että Koti- ja Koti Minikaiuttimet eivät vastaa. Asia otettiin tosiasiallisesti esiin tukipalvelussa viime kuussa, joten näyttää siltä, ​​että sitä on tapahtunut jo jonkin aikaa.

Näyttää siltä, ​​että ongelmat kärsivät myös ympäri maailmaa sijaitsevat käyttäjät, Brasilian, Ranskan, Saksan, Intian, Taiwanin, Yhdysvaltojen ja muiden raporttien perusteella. Mutta Googlen edustaja on todennut, että ongelma ei jostain syystä vaikuta kaikkiin puhujiin.

Google home mini -soittimesi on jumissa valoista, onko se tiilet? sivustolta r / googlehome

Yleinen säie näyttää olevan, että kaiuttimien kaikki neljä LED-valoa syttyvät ja pysyvät sellaisina (katso yllä oleva viesti), jolloin kaiutin kieltäytyy vastaamasta muuten. Omistajat ilmoittavat myös älykaiuttimien irrottamisesta ja kytkemisestä, yrittävät muodostaa yhteyden Koti-sovelluksen kautta ja pitämällä tehdasasetuspainiketta painettuna 15 sekunnin ajan. Mutta nämä ratkaisut eivät näytä toimivan kaikille.

Pahempaa on se, että Google ilmeisesti kieltäytyy myöntämästä korvaavia takuuajan ulkopuolisille kaiuttimille. Yrityksen omien laiteohjelmistopäivitysten uskotaan olevan vastuussa ongelmasta. Jos ongelma todellakin on Googlen oma asia ja he kieltäytyvät korvaamasta täysin tiilisiä, takuun ulkopuolella olevia laitteita, se on ehdottomasti surullinen tilanne.

Google-edustaja on sittemmin julkaissut päivityksen asiasta tällä viikolla sanomalla, että tiimi työskentelee korjauksen parissa. Mutta syystä tai aikataulusta ei vielä ole mitään viitteitä.

"Tiimimme on ollut erittäin vaikeaa diagnosoida tämä ongelma, ja ymmärrämme, miksi monet teistä ovat turhautuneet tähän meneillään olevaan prosessiin", lukee tukifoorumin virallinen vastaus. "Tukitiimimme tavoittaa asiakkaat tämän säikeen kautta yksityisviestien avulla jatkaaksesi ongelman ratkaisemista ja ratkaisun löytämistä."

Kärsitkö Google Home tai Google Home Mini tästä ongelmasta?