Noin kaksi viikkoa sitten Google Fi piti fantastisen yhden päivän kaupan Pixel 3: lla ja Pixel 3 XL: llä, joka vei 50 prosenttia molemmista puhelimista, jos suostut kuukausittaiseen rahoitukseen. Valitettavasti joiltakin edellä mainitun kaupan hankkaneista veloitettiin Pixel 3 -puhelimistaan ​​täysi hinta.

Eilen julkaistun Reddit-säikeen mukaan ihmisiltä veloitettiin missä tahansa alkaen 399 dollaria 64 Gt Pixel 3: lta 499 dollariin 128 Gt Piksel 3 XL: llä. Yhdistämällä asiat, joillekin ilmoitettiin laskutusvirheestä, kun taas toisille ilmoitettiin virheestä tarkistettaessa veloitusta tilillään.

Jopa omituisempina, heidän Fi-tilinsä osoittaa silti, että heidän laitteilleen on jäljellä 24 kuukausimaksua.

Jotkut väittävät, että Fi: n laskutusvirhe johti tilinylitysmaksuihin ja muihin kustannuksiin, joita Google ei ehkä palauta. Toiset ovat huolissaan siitä, että pankkien petosten havaitseminen lukitsee heidät tililleen virheen ja myöhemmin peruutettujen maksujen vuoksi.

Hyvä uutinen on, että Google on tietoinen ongelmasta ja “työskentelee aktiivisesti korjaamiseksi”, sanoo Google-yhteisöpäällikkö Kelly.

Jos olet Fi-asiakas, jota asia koskee, voit yrittää tavoittaa Fi-asiakaspalvelun ja pyytää palautusta manuaalisesti. Voit myös ottaa yhteyttä pankkiisi pyytääksesi takaisinperintää, tosin se saattaa johtaa siihen, että Google sulkee tilisi.

Viimeiseksi voit tehdä sen, mitä useimmat jo tekevät - odota, kunnes Google palauttaa hyvityksen.