Sisältö
Päivitys, 12. heinäkuuta 2019 (7:15 ET): Aiemmin tällä viikolla, Belgian lähetystoiminnan harjoittaja VRT NWS nosti äänenkirjoituskäytäntöjen kannen Googlessa ja korosti ihmisten urakoitsijoiden osallistumiseen liittyviä yksityisyyden huolenaiheita. Google on eilen julkaistussa blogikirjoituksessa vastannut kritiikkiin.
Google on puolustanut äänen transkriptiota koskevaa lähestymistapaansa ja todennut, että työskentelevät kieliasiantuntijat olivat kriittisiä tuotteen kehittämisessä. Google toisti, että urakoitsijat työskentelevät vain pienellä määrällä nimettömiä äänileikkeitä, ja sanoi, että se käyttää prosessin aikana "laajaa valikoimaa suojauksia käyttäjän yksityisyyden suojaamiseksi".
Niistä keskusteluista, jotka voidaan lähettää Googlelle vahingossa, Google sanoi: "Tarkastajia kehotetaan olemaan kopioimatta taustakeskusteluja tai muita ääniä, ja vain kirjoittamaan Googlelle osoitetut katkelmat."
Yhtiö myönsi, että on olemassa vääriä hyväksymistapauksia, joissa laite tulkitsee väärin Googlen OK-lauseen ja aloittaa nauhoituksen. Google kuitenkin ilmoitti, että sillä oli "useita suojauksia paikallaan" estääkseen tätä tapahtumasta, ja että se tapahtuu vain "harvoin".
Valitettavasti Google ei kuvaa yksityiskohtaisesti, mitkä nämä suojaukset ovat. Lisäksi näitä vääriä suosituksia tapahtui noin 135: ssä 1000: sta tallennuksesta VRT NWS tarkistetaan, mikä tarkoittaa, että se voi tapahtua noin 10 prosenttia ajasta.
Lopuksi Google ilmoitti tutkivansa viimeaikaisia tietovuotoja VRT NWS, joka rikkoi politiikkaansa ja ryhtyisi toimiin estääkseen tällaiset vuodot tulevaisuudessa.
Blogissaan Google ei keskustellut tietosuojan puutteesta tietosuojakäytännöissään ihmisten osallistumisesta äänen transkriptioon.
On selvää, että kieliasiantuntijoita vaaditaan työskentelemään kieliin liittyvien tuotteiden kanssa, joten epäilen, että ihmisten toimijat ovat täällä jäädäkseen toistaiseksi. Jos et ole kunnossa tämän kanssa, saattaa olla hyvä aika ojata kytketyt laitteet.
Alkuperäinen kattavuus, 11. heinäkuuta 2019, kello 11.55 ET: Belgialainen lähetystoiminnan harjoittaja on tuonut esiin Googlen avustajan äänikirjoitustyön suljettujen ovien takana tapahtuvan tapahtuman (kautta Piiri). Yleisradio VRT NWS, puhui kolmeen nimettömään lähteeseen ja kuunteli yli 1000 nauhoitusta tutkiessaan transkriptioprosessia.
VRT NWS oppinut, että Google työllistää ihmisen urakoitsijoita tiettyjen äänitteiden transkriptioksi palvelun parantamiseksi. Nämä sisältävät kuitenkin usein henkilökohtaisesti tunnistettavia, yksityisiä tietoja. VRT NWS sanoo pystyneensä ottamaan yhteyttä joihinkin ihmisiin tallenteiden sisältämän arkaluonteisen tiedon - kuten osoitteiden - perusteella.
Lisäksi lähetystoiminnan harjoittaja löysi 153 kuunnelluista näytteistä, jotka näyttivät nauhoitettuna ilman, että käyttäjä ilmoitti selvästi ”OK, Google” -lauseen.
Nämä nauhoitukset sisältävät joskus herkkiä keskusteluja, joissa nauhoitetaan rakkautta, lapsia, terveyttä, rahaa jne. Yksi VRT NWS lähteet kertoivat kuulevansa äänityksen, joka sisälsi selvästi kärsivän naisen äänen.
Voit katsella videoreporttia alla olevasta aiheesta, mutta sinun on sallittava tekstitykset englanninkieliseen käännökseen.
Eikö me tiennyt tätä jo?
Google näyttää olevan kohtuullisen läpinäkyvä käyttäjiltä keräämien tietojen suhteen, ja tiedämme jo, että se tallentaa äänitallenteemme.Voit viedä hauskan matkan täällä kuullaksesi kaikki henkilökohtaiset tallenteesi, jos olet joskus käyttänyt Google Assistantia (se on Ääni- ja äänitoiminta).
Lisäksi äskettäin tuli ilmi, että Amazonin työntekijät kuuntelevat Alexa-nauhoituksia samalla tavalla kuin Google.
Googlella ei kuitenkaan ole selvää siitä, ovatko urakoitsijat kuuntelemassa nauhoituksia tai mitä tapahtuu, kun Google-tuote uskoo kuulevansa “OK Google” tai “Hei Google” aktivointilauseen, kun sitä ei koskaan käytetty selvästi.
Edellä linkitetyssä Googlen tiedonkeruusivulla kumpaakaan näistä tekijöistä ei ole mainittu.
Miksi ihmiset kuuntelevat?
Yritykset, kuten Google ja Amazon, luottavat ihmiskuuntelijoihin tekstinkirjoittamaan parantamaan esimerkiksi äänentunnistusalgoritmeja tai asiakaskokemusta.
Yritykset väittävät, että tähän prosessiin käytetään vain pieni määrä näytteitä, eikä näitä näytteitä toimiteta urakoitsijoille tunnistetietoineen. Tiedostoihin ei ole liitetty nimiä tai sijaintitietoja, vain ääni.
Mutta tämä ei sulje pois sitä mahdollisuutta, että puhuva henkilö paljastaa arkaluontoista tietoa nauhoituksen aikana - mikä on erityisen huolestuttavaa tapauksissa, joissa nauhoitus tapahtui vahingossa.
Wiredille antamassaan lausunnossa Googlen tiedottaja sanoi, että yritys käyttää kielen asiantuntijoita ympäri maailmaa "noin 0,2 prosentin" nauhoitusten puhtaaksesta. Yhtiö julkaisi myöhemmin blogimerkinnän, joka kuvaa paremmin tätä käytäntöä.
Tiedottaja sanoi myös, että Google tarkistaa, kuinka se voisi selventää käytänteitään siitä, miten käyttäjätietoja käytetään puheteknologian parantamiseksi. Yllä olevassa videoraportissa lainataan myös Googlea sanomaan, että tällainen työ on välttämätöntä sellaisten tuotteiden tarjoamiseksi, kuten Google Assistant.
Siitä huolimatta Google on myynyt miljoonia kotituotteita ja miljardeja Android-puhelimia; että mainittu 0,2 prosentin luku tarkoittaa edelleen potentiaalisesti miljoonia äänitteitämme - ehkä vahingossa tallennettuja, mahdollisesti myös yksityisiä tietojamme -, että ihmisoperaattorit kuuntelevat niitä.
Pidän tätä mielessä, jos omistat tai aiot ostaa tällaisen avustajakäyttöisen laitteen. Ehkä käytä myös mikrofonin sammutuskytkintä ajoittain.
Lue seuraavaksi: Google Home Hub vs Amazon Echo Show 2: Älykkäiden näyttöjen taistelu
